如何破解政务新媒体之痛

本文摘要：如何破解政务新媒体之痛 政务新媒体，普义上指的是“两微一端”，即政务微博、政务微信，政务客户端。政务新媒体的运用，通俗来讲，就是在一种新兴流传交流方式的情况下开展当局事务性事情，是群众路线在新的社会成长和新的社会情况下的活泼实践。政务新媒体是移动互联网时代党和当局接洽群众、办事群众、凝结群众的重要渠道，是加速转变当局职能、建设办事型当局的重要手段，是引导网上舆论、构建明朗网络空间的重要阵地，是摸索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

如何破解政务新媒体之痛 政务新媒体，普义上指的是“两微一端”，即政务微博、政务微信，政务客户端。政务新媒体的运用，通俗来讲，就是在一种新兴流传交流方式的情况下开展当局事务性事情，是群众路线在新的社会成长和新的社会情况下的活泼实践。政务新媒体是移动互联网时代党和当局接洽群众、办事群众、凝结群众的重要渠道，是加速转变当局职能、建设办事型当局的重要手段，是引导网上舆论、构建明朗网络空间的重要阵地，是摸索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

颠末连续摸索和成长，政务新媒体在“打造指尖上的当局”上取得很大进步。一些优秀的政务平台，在流通民意、问政于民方面，做出了很好的示范，成为当局部分公布政务信息、引导网络舆论、增强社会治理、促进政群互动的重要渠道和窗口，尤其在此次新冠肺炎疫情中，不少政务新媒体体现有目共睹。与此同时，仍有一些政务新媒体还存在功效定位不清晰、信息公布不严谨、建设运维不规范、监视办理不到位等突出问题，被宽大网友戏谑称“僵尸”“雷人雷语”“无互动无办事”“假大空”“味如嚼蜡”“一月一更”等，既背离了政务新媒体的建设初志，也在必然水平上增加了下层承担，影响了人民群众介入大众治理的努力性，对当局形象和公信力造成不良影响。

这些问题不仅受到舆论诟病，也倒霉于建设调和、友善、互信的政民关系。深究其原因，是一些职能部分在互联网思维与为民办事意识上的欠缺。借助新媒体平台做政务事情，为的是更好地听民声、汇民意、解民忧，建好和运营号政务新媒体，关键在于可否真正做到“以工钱本”。

当前政务新媒体的痛点主要集中在以下几个方面——“少”之痛：宣传渠道少、宣传方式少。“空”之痛：内容空得只剩事情信息，人物空得只有各级带领。“乏”之痛：缺乏创新力、缺乏吸引力、缺乏办事性。“懒”之痛：懒得发动态、懒得作回覆、懒得搞维护、懒得分模块。

这些问题的呈现，有专业人才缺乏或业务本事不足的原因，有责任心缺失、主动性不敷的原因，也有个体处所或职能部分存在形式主义、权要主义等问题,“重数量轻质量”“重外在轻内涵”，习惯以形式取代内容，以公布取代落实，以表象掩盖问题。释放政务新媒体的活力，关键就在于可否真正做到“以工钱本”，精准对接民生需求，聚焦为民办事，为黎民提供实实在在的“干货”。要强化政务新媒体的民本导向，群众需求在那里，政务办事的准星就要指向那里，办事的触角就要延伸到那里。

在内容建设上，政务新媒体应摒弃“官腔论调”，扎扎实实聚焦黎民存眷的热点难点，提供黎民需要的便民办事，增加贴近性和亲和力，将其建成黎民喜闻乐见的相同渠道；在平台建设上，应注重评论留言、征集观察、在线管理、咨询投诉等交互功效，让“群众介入”“群众评判”成为新常态。政务新媒体成长得如何，很重要的就是看面临突发事件可否快速反映、对网友诉求是否实时回应、为群众服务是否便捷高效。

群众等候时间的缩短、服务流程的简化，各种数据的畅通和共享，要依赖互联网技能的进步，也离不开相关部分在废除信息壁垒、成立协同机制上做出的摸索实验，离不开党员干部在定制办事菜单、落小落细落实上支付的积极。还从成立健全激励机制、强化人才步队建设、晋升业务能力素质、追随时代进步和潮水变化等多方面入手，多措并举晋升政务新媒体的综合实力，以驻足民生的“政能量”，为优美糊口注入更多“正能量”。如此这般，政务新媒体才能干出实绩、行稳致远。

作者：张巧周返回，检察更多。

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